Не мога да вляза в Skype: защо се случва това, решения

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-19 10:47

Не мога да вляза в Skype, дори ако потребителското име и паролата са правилни

Рано или късно всички потребители на Skype, помощна програма за комуникация чрез видео комуникация, са изправени пред един или друг проблем в работата си. Един от най-често срещаните е невъзможността да влезете и да използвате „акаунта“. Най-популярната причина за това е неправилно въведеното потребителско име или парола. Какво обаче, ако все още знаете, че сте въвели правилните данни в полетата?

Съдържание

• 1 Най-накрая сме убедени, че данните за упълномощаване са верни

• 2 Проблеми при влизане в Skype с правилно влизане и парола: причини и решения

  • 2.1 Дискова I / O грешка

  • 2.2 Грешка „Въведените данни за вход не бяха разпознати“

    • 2.2.1 Излезте от Skype и актуализирайте програмата
    • 2.2.2 Преинсталирайте Skype напълно
    • 2.2.3 Променете серийния номер на твърдия диск
  • 2.3 Влизането не е възможно поради грешка в комуникацията или проблем с базата данни

  • 2.4 Проблем с влизането поради настройките на Internet Explorer

    2.4.1 Видео: как да нулирате настройките на браузъра Internet Explorer

  • 2.5 Съобщението „Възникна грешка. Опитай пак"
  • 2.6 Прекъснали сте връзката с мрежата, защото използвате остаряла версия
  • 2.7 Сметката е спряна
  • 2.8 Грешка „Вече сте в Skype на този компютър“

  • 2.9 Интернет е уморен и заспал

    2.9.1 Видео: Как да активирам или деактивирам защитната стена на Windows

  • 2.10 Проблеми при влизане след надстройка

  • 2.11 Skype иска акаунт в Microsoft

    2.11.1 Видео: Как да създадете акаунт в Microsoft

• 3 Неуспешно влизане в Skype на телефон с Android, въпреки че интернет е наличен

  • 3.1 Актуализиране на мобилната операционна система
  • 3.2 Изчистване на кеша и историята на Skype
  • 3.3 Актуализиране или преинсталиране на съобщението

Накрая сме убедени, че данните за упълномощаване са верни

Преди да продължите с някакви коригиращи процедури, трябва да сте абсолютно сигурни, че информацията за вход е въведена правилно. Това важи особено за паролата, тъй като тя е скрита в реда, когато е написана зад черни точки. Използвайте следните насоки:

1. Вижте дали бутонът Caps Lock е активиран: някои лаптопи и някои клавиатури имат специален индикатор за този бутон. Ако свети, тогава е активирана опцията за главни букви (всички букви се отпечатват с големи букви). Кликнете върху Caps Lock веднъж и опитайте да въведете паролата си отново.

2. Уверете се, че имате правилното оформление - английски, а не руски. Обърнете внимание на тавата за Windows: като правило там е посочено текущото оформление. Можете да го промените, като използвате комбинацията alt=+ Shift за Windows и Linux и Cmd + Space за Mac OS X.

   

   Променете оформлението на клавиатурата или в „лентата на задачите“в десния ъгъл, или като използвате комбинацията alt=+ Shift

3. Отидете на официалния уебсайт на помощната програма на Skype и въведете данните в браузъра. Ако влезете без идентификационна грешка, тогава паролата и входът са наистина правилни. В противен случай ще трябва да възстановите достъпа до акаунта си, като създадете нова парола.

   

   Опитайте да влезете в Skype на самия сайт - ако работи, проблемът е в програмата или компонентите на ОС

Проблеми при влизане в Skype с правилно влизане и парола: причини и решения

Ако сте влезли спокойно в сайта, използвайки същите данни от "акаунта", тогава проблемът е в помощната програма. Изборът на метод на решение ще зависи от вида на грешката, т.е. от текста, който се появява след неуспешно упълномощаване.

Грешка в дисковия вход / изход

Този проблем възниква поради грешка в настройките на профила. Потребителят трябва да направи следното:

1. На „Работен плот“намерете иконата „Този компютър“или „Моят компютър“в зависимост от версията на „Windows“. Щракнете двукратно върху него, за да стартирате главния прозорец на Explorer със списък на свързаните устройства.

   

   Отворете главната страница на "Explorer" със списък с твърди дискове с помощта на пряк път "Този компютър"

2. Отворете дяла с локалния диск, на който сте инсталирали "операционната система". В този случай това е устройство C.

   

   Щракнете двукратно върху системното устройство, т.е. това, на което е инсталирана операционната система

3. Отидете до блока „Потребители“или, по друг начин, Потребители.

   

   Намерете папката със списъка с потребители и я отворете

4. Изберете името на текущия си профил в раздела и щракнете двукратно върху него, за да го стартирате.

   

   Отворете директорията с името на профила на вашата операционна система, в който работите в момента

5. Сега отворете директорията под краткото име AppData - тя ще бъде почти в горната част на списъка.

   

   Стартирайте папката AppData, която съдържа данните за всички приложения, инсталирани на компютъра

6. Стартирайте третата роуминг папка. Превъртете надолу списъка с помощни програми - в края на списъка ще видите Skype messenger. Стартирайте папката му.

   

   В директорията Роуминг намерете папката Skype

7. Намерете директорията с името на вашия профил в Skype. Щракнете с десния бутон върху него - в списъка с опции изберете „Преименуване“. След това въведете новото име на папката.

   

   Преименувайте папката на профила - добавете или премахнете всички знаци

8. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново да влезете в Skype. Софтуерът няма да намери директорията с профила в папката AppData, тъй като я преименувахме, така че ще създаде нова, която ще ви позволи да влезете в "акаунта" без грешки.
9. Ако преименуването не помогна, върнете се в папката на Skype и приложете изтриването за папката на профила през същото контекстно меню.

Можете да стартирате директорията на Skype на системното устройство по малко по-различен, по-бърз и по-удобен начин:

1. На клавиатурата натиснете клавишите Win и R едновременно - това е необходимо, за да се появи малък прозорец "Run" на екрана.

2. Поставете кода% appdata% / Skype в реда - препоръчително е да го копирате и поставите, вместо да го въвеждате ръчно, за да избегнете грешки. Веднага щракнете върху OK или върху Enter, за да изпълните кода.

   

   В реда "Отваряне" въведете командата% appdata% / Skype

3. В папката, която се отваря, преименувайте директорията с профила чрез същото контекстно меню.

Ако не можете да намерите директорията AppData, използвайки описания метод, това означава, че системата я е „скрила“. За да накарате ОС да показва скрити папки, трябва да направите следното:

1. В "Explorer" кликнете върху раздела "View", разположен в горната част на прозореца. На падащия панел незабавно преместете погледа си към последната плочка „Опции“- щракнете с левия бутон върху нея.

   

   Щракнете с левия бутон върху плочката Опции в панела Изглед

2. В менюто от два елемента изберете първия - „Промяна на папката и настройките за търсене“.

   

   В контекстното меню изберете „Промяна на настройките на папката“

3. В диалоговия прозорец за промяна на настройките превключете към раздела "Преглед" и в него превъртете списъка до самия край. Поставете отметка в квадратчето до действието „Показване на скрити папки, файлове и устройства“.

   

   В раздела „Преглед“превъртете надолу списъка с опции - активирайте показването на скрити папки

4. Приложете всички промени и щракнете върху OK, за да затворите допълнителния прозорец.

Грешка „Въведената информация за вход не беше разпозната“

Често, след опит за влизане в акаунт, потребителят получава съобщение на главния екран на Skype, че услугата не е разпознала данните за упълномощаване. След това системата иска от потребителя да ги въведе отново. Това обаче не решава ситуацията - влизането се извършва на самия уебсайт на Skype, но не и в програмата. Какво да правя в този случай?

След неуспешно влизане може да се появи съобщение, че системата не може да разпознае данните за упълномощаване

Излизаме от Skype и актуализираме програмата

Преди да актуализирате помощната програма, трябва да я затворите напълно - просто щракване върху кръста в горния десен ъгъл няма да помогне тук:

1. Обадете се на тавата за Windows - иконата със стрелка до часовника. В менюто намерете иконата "Skype", щракнете с десния бутон върху нея и кликнете върху "Exit" в списъка.

   

   Излезте изцяло от Skype от тавата за Windows

2. За да сте сигурни, че процесът на програмата е завършен, отидете на "Диспечер на задачите". За всяка версия на Windows е ефективна комбинацията Ctrl + alt=" + Delete (в менюто, което се появява на син фон, изберете мениджъра). Ако имате Windows 10, направете го по-лесно: щракнете с десния бутон върху бутона Старт в долния ляв ъгъл и след това изберете диспечера в черното меню.

   

   Изберете елемента "Диспечер на задачите" в контекстното меню на бутона "Старт"

3. В прозореца на диспечера намерете процеса, съответстващ на Skype, щракнете с десния бутон върху него и изберете „Край на задачата“или „Край на процеса“. Или изберете процеса с левия бутон и след това щракнете върху същата опция в долния десен ъгъл на прозореца.

   

   Премахнете отметката от задачата от процеса на Skype, ако е в списъка

4. Сега продължете с актуализацията - отидете на официалния уебсайт на помощната програма. Щракнете върху стрелката на синия бутон Вземете Skype за Windows 10.

   

   Изтеглете инсталатора на Skype на официалния уебсайт, за да инсталирате новата версия над старата

5. В падащото меню щракнете върху последния елемент Вземете Skype за Windows, за да изтеглите универсална версия за всички варианти на Windows.

   

   Изберете универсалната версия за всички варианти на Windows

6. Стартирайте изтегления инсталационен файл - щракнете върху „Да“, за да му позволите да прави промени в системата.

   

   Щракнете върху "Да", за да позволите на инсталатора да направи промени в системата

7. Щракнете върху "Инсталиране", за да започнете инсталацията.

   

   Стартирайте инсталацията, като използвате специалния бутон по-долу

8. Изчакайте процедурата да приключи. След това "Skype" веднага ще се отвори - опитайте да въведете вашия "акаунт".

   

   Изчакайте, докато инсталационната програма инсталира новата версия на Skype над старата

Преинсталирайте Skype напълно

Процедурата се състои от два етапа: пълно премахване на помощната програма от твърдия диск и след това преинсталиране. Последният етап описахме подробно в горния раздел - изтегляне на инсталацията от официалния ресурс и допълнителни малки манипулации в съветника за инсталиране. Сега нека разгледаме по-отблизо изтриването.

Стандартният инструмент на Windows за деинсталиране на помощни програми има един голям недостатък - той не почиства "опашките", които остават след изтритата програма, например запис в системния регистър. След преинсталирането на същата помощна програма ще възникнат конфликти в системата - приложението ще се срине.

Можете да деинсталирате приложението по стандартния начин - в системния прозорец "Програми и функции"

За да почистите идеално системата от файловете на всяка програма, включително Skype, трябва да използвате специално приложение - деинсталиращата програма. Нека анализираме процедурата, като използваме примера на Revo Uninstaller - прост, безплатен и ефективен инструмент:

1. Отворете официалния ресурс на разработчика REVO GROUP. На страницата за изтегляния кликнете върху зеления бутон Безплатно изтегляне.

   

   Изтеглете безплатната версия на програмата - кликнете върху бутона Безплатно изтегляне

2. Инсталирайте програмата, като използвате изтегления файл - това е лесно, следвайте указанията в прозореца на съветника.

3. В прозореца на деинсталатора превъртете надолу по списъка - намерете Skype в него. Изберете го и кликнете върху плочката "Изтриване" в горната лента.

   

   Намерете Skype в списъка с помощни програми, щракнете с левия бутон върху елемента с него и след това щракнете върху опцията "Изтриване"

4. Изчакайте малко, докато приложението създаде точка за възстановяване - това е необходима операция.

   

   Щракнете върху "Да", за да потвърдите изтриването

5. Моля, потвърдете, че наистина искате да премахнете Skype от вашия компютър.

   

   Щракнете върху OK в диалоговия прозорец

6. Ще се стартира вградената програма за деинсталиране, която ще премахне основните файлове за съобщения. Когато приключите, ще видите съобщение за успешното завършване на операцията - щракнете върху OK.

7. Сега се използва нашата програма за деинсталиране. Изберете вида на сканиране на системата за наличие на "опашки" и стартирайте процеса.

   

   Изберете разширения тип сканиране и кликнете върху „Сканиране“

8. Първо записите в системния регистър се изтриват - щракнете върху „Избор на всички“и след това върху „Изтриване“.

   

   Премахнете всички записи в системния регистър, останали от Skype

9. Потвърдете, че искате да изтриете всичко.

   

   Щракнете върху "Да", за да уведомите програмата, че определено искате да изтриете всички записи от системния регистър

10. На следващата страница премахнете останалите файлове и директории от Skype от вашия компютър по същия начин. След това рестартирайте компютъра си и започнете да преинсталирате пратеника.

    

    Също така изтрийте всички файлове и папки, останали след деинсталиране на Skype

Променете серийния номер на твърдия диск

Ако горните инструкции не дават положителен резултат, опитайте да промените номера на твърдия диск с помощта на малка специална помощна програма:

1. Изтеглете програмата за сериен номер на твърдия диск от сайт с програмни каталози, на които имате доверие, тъй като тази помощна програма не може да бъде изтеглена от официалната страница.

2. Отворете изтегления файл - програмата веднага ще бъде готова за работа, не е необходимо да я инсталирате.

   

   Променете номера на системния диск в полето Сериен номер

3. В падащото меню изберете устройството, на което сте инсталирали "операционна система". В реда с номера заменете един или два знака (можете да промените както латински букви, така и цифри). Кликнете върху Промяна и незабавно рестартирайте компютъра си.

Влизането не бе успешно поради грешка в комуникацията или проблем с базата данни

Понякога, когато се опитате да влезете в Skype, изскача известие, че е възникнала грешка при прехвърляне на данни - и услугата ви моли да рестартирате помощната програма.

Ако прехвърлянето на данни не успее, трябва да изтриете проблемните файлове на Skype

Ако рестартирането не е помогнало (прекратяване на съответния процес в „Диспечер на задачите“и рестартиране), затворете програмата отново и изпълнете следните стъпки:

1. Отворете в Windows Explorer директорията с вашия профил в Skype (в папката AppData на системното устройство). За да направите това, следвайте подробните инструкции в раздела за грешки на дисковия вход / изход на тази статия.
2. В директорията на профила намерете и изтрийте файла main.db с типа файл на базата данни, като използвате контекстното меню.

3. Върнете се в папката на Skype и по същия начин изтрийте файла, наречен main.iscorrupt. След това рестартирайте компютъра си и влезте отново в Skype.

   

   В папката на Skype изтрийте файла main.iscorrupt

Проблем с влизането поради настройките на Internet Explorer

Стандартният браузър Internet Explorer (IE) е важен компонент на Windows, от който зависят много помощни програми, свързани с Интернет, включително функционирането на Skype. Причината за проблеми с упълномощаването може да е само неуспех на вградените настройки на браузъра. За да коригирате ситуацията, просто нулирайте настройките на браузъра до настройките по подразбиране:

1. Затворете всички работещи прозорци на помощни програми. Отворете IE чрез пряк път на „Работен плот“, системното меню „Старт“или по друг начин, например чрез „Търсене на Windows“(в „първите десет“се отваря отделно от менюто „Старт“).

   

   Отворете IE по всякакъв начин - можете да използвате панела "Търсене"

2. В горния десен ъгъл намерете иконата с форма на зъбно колело вляво от усмивката или вдясно от звездичката. Кликнете върху него - ще се появи меню, в което трябва да изберете "Опции на браузъра". Това ще стартира допълнителен по-малък прозорец.

   

   В менюто изберете предпоследния елемент "Опции на браузъра"

3. Можете да извикате същия прозорец по различен начин: щракнете върху alt=- ще се появи допълнителен панел под адресната лента. Кликнете върху „Инструменти“и след това върху „Свойства“.

   

   Прозорецът "Свойства на браузъра" може да бъде извикан чрез менюто "Инструменти"

4. В новия прозорец отидете директно към блока "Допълнителни". Кликнете върху бутона "Нулиране" под списъка с параметри.

   

   В раздела „Разширени“кликнете върху бутона „Нулиране“

5. В друго сиво поле поставете отметка в квадратчето до елемента, за да премахнете лична информация. Стартирайте процеса на нулиране на данните.

   

   Поставете отметка в квадратчето „Изтриване на лични данни“и кликнете върху „Нулиране“

6. Рестартирайте компютъра си и опитайте да влезете в Skype.

Видео: как да нулирате настройките на браузъра Internet Explorer

Съобщението „Възникна грешка. Опитай пак"

Този вид неуспех възниква поради наличието на проблемни файлове в директорията на Skype на твърдия диск. Можете да се отървете от тях, както следва:

1. Задръжте Win и R на клавиатурата и след това в прозореца Run, който се показва, поставете командата% appdata% / Skype - щракнете върху OK.

   

   Отворете папката Skype през прозореца Run

2. Ако Win и R не работят, отворете ръчно папката AppData и в нея Skype на системното устройство в текущата директория на профила. Като алтернатива можете да стартирате прозорец за изпълнение на команди чрез Windows Search.

   

   В Търсене въведете Изпълнение и след това стартирайте приложението за настолни компютри

3. Намерете файла shared.xml в списъка и го изтрийте. Ако директорията DbTemp присъства, отървете се и от нея.
4. Ако DbTemp не е бил в отворената папка, въведете друга команда% temp% / skype в прозореца Run и щракнете върху OK. В новата папка за временни файлове изтрийте DbTemp вече.

Същият метод помага, ако се появи съобщението „Skype не може да бъде стартиран, защото системата ви не е налична. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново. Приложете го, ако обикновено рестартиране на устройството не работи.

Прекъснали сте връзката с мрежата, защото използвате остаряла версия

Ако на главния екран се появи известие, че имате остаряла версия на съобщението за чат с инсталиран видеоклип, трябва да надстроите помощната програма възможно най-скоро. Как да направите това е описано подробно в раздела "Излизане от Skype" и актуализиране на програмата "в тази статия.

Ако съобщението показва, че имате остаряла версия на Skype, изтеглете актуализацията от официалния уебсайт

Профилът е спрян

При опит за влизане може да възникне неуспех - системата може да помисли, че е направен неоторизиран опит за влизане, и временно да блокира акаунта (да спре). В този случай трябва да възобновите работата на вашия "акаунт", като нулирате старата парола и зададете нова:

1. Отидете на тази официална страница в Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Въведете вашия имейл, телефонен номер или потребителско име за Skype.

   

   За да възстановите акаунта си, въведете своя имейл адрес, телефонен номер или име в Skype

2. Изберете елемента с имейл, въведете символите, скрити от звездичките и кликнете върху синия бутон "Изпращане на код".

   

   Въведете скрити символи в имейл адреса си, за да се уверите, че системата сте вие

3. Отворете писмото, изпратено на този адрес, копирайте кода и го поставете в полето на страницата на Skype. Щракнете върху "Напред".

   

   Напишете кода, който разработчикът ще ви изпрати по имейл

4. Въведете новата си парола в двете нови полета. Внимавайте - те трябва да съвпадат. Щракнете върху "Напред".

   

   Въведете новата парола два пъти и кликнете върху „Напред“

5. Ако системата одобри новата парола, ще видите съобщение, че акаунтът ви е възстановен. Опитайте да влезете в Skype.

   

   Кликнете върху „Напред“в съобщението за успешно възстановяване на достъпа до вашия акаунт в Skype

Ако видите грешката „Вашата парола е променена“на страницата за вход, но всъщност не сте я променили, трябва да възстановите тази парола възможно най-скоро, като използвате описаните инструкции.

Грешка „Вече сте в Skype на този компютър“

Понякога потребителят забравя, че вече е отворил Skype и е влязъл в акаунта си, стартира програмата отново и се опитва да влезе. В този случай се появява съобщение, че потребителят вече е в Skype на това устройство. Тук не е останало нищо, освен да излезете правилно от месинджъра (през тавата на Windows, както е описано в раздела „Излизане от Skype“и актуализиране на програмата “в тази статия) и след това да го въведете отново.

Интернет се умори и заспа

Влизането в Skype ще бъде невъзможно, ако няма интернет връзка. Последното може да се докаже от грешки като: „Интернет е уморен и е заспал“, „Не може да се установи връзка“, „В момента Skype не е наличен“. Какво да правя в този случай? Проверете дали наистина имате достъп до мрежата - отворете всеки уебсайт във всеки браузър. Ако страниците не се зареждат, обадете се на доставчика и разберете каква е причината за липсата на интернет.

Възможно е да има проблем с мрежата при влизане в Skype - проверете дали имате компютър на вашия компютър

Ако всичко е наред с достъпа, опитайте да влезете отново. Ако той също не успее, деактивирайте антивирусната и защитната стена на Windows. Можете да деактивирате първата през тавата, ако използвате не стандартния Windows Defender, а програма на трета страна. Сега нека разгледаме как временно да изключите защитата "Firewall":

1. Стартирайте "Контролен панел" на екрана чрез иконата на "Работен плот" или чрез панела "Търсене" или менюто "Старт". В полето за търсене просто въведете думата „панел“.

   

   Въведете "панел" в полето за търсене и отворете приложението за настолни компютри в резултатите

2. Универсалният метод за стартиране е използването на прозореца "Run". Задръжте Win и R и в полето контрол на типа. Изпълнете го с Enter или бутона OK.

   

   В реда на малкия прозорец въведете командния контрол и щракнете върху OK

3. В панела отворете раздела с „Защитна стена“- той ще бъде вторият в списъка.

   

   Намерете и стартирайте "Защитна стена на Windows Defender"

4. В лявата колона кликнете върху връзката Активиране или Деактивиране.

   

   Следвайте връзката, за да деактивирате защитната стена на Windows Defender

5. Поставете отметка в квадратчето до „Деактивиране“за публична или частна мрежа в зависимост от това коя връзка използвате. Ако не сте сигурни за типа на вашата мрежа, деактивирайте защитата за двама наведнъж. Щракнете върху OK.

   

   Проверете елементите "Деактивиране" и кликнете върху OK

6. В раздела "Защитна стена" веднага ще се появят червени щитове - това означава, че стандартната помощна програма е деактивирана, можете да опитате да влезете в Skype.

   

   След като деактивирате "Защитната стена", проверете дали можете да влезете в Skype

Ако Skype покаже, че нямате интернет, но всъщност го имате на вашия компютър, опитайте да актуализирате или преинсталирате програмата.

Видео: Как да активирате или деактивирате защитната стена на Windows

Проблеми с влизането след надстройка

Ако имате проблеми след следващата актуализация на програмата, опитайте следните методи, описани в предишните раздели на статията:

1. нулиране на настройките на IE;
2. изтриване на споделени файлове с разширения xml и lck в директорията на Skype в папката AppData;
3. изтриване на папка на профил в същата папка на Skype.

Моля, проверете състоянието на Skype на тази официална страница, за да се уверите, че услугите за вход работят както обикновено. Трябва да е нормално за всички елементи от списъка. В противен случай трябва само да изчакате предприемачът да предприеме действия за отстраняване на неуспеха при упълномощаването.

Срещу всеки елемент в списъка трябва да има думата Нормално - това ще означава, че всички услуги на Skype работят

Skype иска акаунт в Microsoft

От януари 2018 г. потребителите вече не могат да влизат в Skype чрез Facebook. Вместо това трябва да свържете акаунта си в Microsoft със своя акаунт в Skype. Без него в момента влизането в пратеника е невъзможно. Ако по време на следващото упълномощаване системата ви помоли да обвържете "акаунт" на Microsoft, но вие нямате такъв, създайте го по следния начин:

1. Отидете на страницата за създаване на акаунти в Microsoft. Тук можете да създадете „акаунт“чрез телефонен номер или самостоятелно да измислите име за вашата поща на Microsoft, тоест вход. Опцията за телефон е най-простата и бърза, така че нека я разгледаме.

   

   Кликнете върху първия ред, за да изведете меню със списък с държави

2. Кликнете върху първия ред, за да се покаже списък със списък с държави, изберете вашата и въведете вашия номер за контакт.

   

   Изберете вашата държава и съответния телефонен код от списъка

3. На вашия телефон ще дойде SMS с код - напишете го в полето на страницата за създаване.
4. Измислете парола - въведете я в две полета. Не забравяйте да го запомните или по-добре да го запишете.
5. Въведете капча (набор от символи) и потвърдете създаването на "акаунта".

Когато акаунтът е готов, преминете към свързване на акаунта ви в Microsoft с акаунта в Skype:

1. На страницата за вход въведете данните за току-що създадения от вас акаунт в Microsoft и влезте.

   

   Въведете данни от вашия акаунт в Microsoft

2. Кликнете върху „Напред“.

   

   Кликнете върху бутона "Напред"

3. На следващата страница програмата ще попита дали вече имате акаунт в Skype. Щракнете върху "Да".

   

   Щракнете върху "Да", за да свържете двата акаунта

4. Запишете данните от вашия акаунт в Skype. Кликнете върху „Комбиниране на акаунти“. Това ще ви влезе в стария ви профил в Skype - той вече ще бъде свързан с вашия акаунт в Microsoft.

   

   Въведете данните от „акаунта“„Skype“и комбинирайте двата акаунта

Видео: Как да създадете акаунт в Microsoft

Не може да влезе в Skype на телефон с Android, въпреки че е наличен интернет

Ако сте сигурни, че Интернет работи на вашето устройство, но все още не можете да влезете в Skype на телефона си, проверете работата на услугите за вход, като използвате метода, описан в раздела „Проблеми с влизането след актуализиране“в тази статия. Също така незабавно рестартирайте мобилното устройство - може би въпросът е в единичен отказ на мобилната операционна система. След това вече можете да продължите с процедурите по-долу, ако всичко останало се провали.

Актуализиране на мобилната операционна система

От 2017 г. компанията Microsoft, собственик на Skype, деактивира този пратеник за устройства с Android 4.0.1 и по-стари версии. Ако отдавна не сте актуализирали мобилната си операционна система, направете го. Трябва да препрограмирате телефона си.

Потърсете в настройките номера на версията на Android, който в момента сте инсталирали

Можете да инсталирате новата версия чрез специален патентован софтуер от производителя на смартфон или таблет, който е инсталиран на компютър. Ако на сървъра за вашето устройство е налична актуализация за „операционната система“, помощната програма на компютъра ще инсталира всичко сама - просто трябва да стартирате този процес в специален раздел, например в „Инструменти“блок, ако говорим за софтуер Kies за смартфони Samsung. Някои компании също позволяват „по въздуха“актуализации на операционната система без използване на допълнителен софтуер.

Стартирайте актуализацията на фърмуера на смартфона чрез специална собствена програма

Ако нямате такава програма или не знаете как да направите фърмуера ръчно, свържете се със сервизния център на специалистите - ще ви бъде предоставен нов "Android", на който ще работи Skype.

Изчистване на кеша и историята на Skype

Когато потребителят комуникира в чатове, пратеникът натрупва много информация в кеша си. Ако е пълна, програмата започва да работи бавно и може също да има проблеми с упълномощаването. За да премахнете всички данни от това хранилище, направете следното:

1. В менюто "Android" отворете раздела за настройки - иконата под формата на зъбно колело. Отидете на Applications, Application Manager или Application Management, в зависимост от версията на вашата операционна система. В раздела „Всички“или „Изтеглени“намерете Skype.

   

   В настройките намерете раздела "Управление на приложения" и след това намерете Skype в списъка

2. На страницата с информация за помощната програма натиснете „Изтриване на данни“. Потвърдете действието в диалоговия прозорец.

   

   Потвърдете изтриването на данните на Skype

3. Сега кликнете върху бутона „Изчистване на кеша“и също потвърдете изтриването на файлове. Сега опитайте да влезете отново в Skype.

   

   Опитайте да влезете отново в Skype

Актуализиране или преинсталиране на съобщението

Проблемът с упълномощаването може да бъде решен чрез актуализиране на самата помощна програма: ако имате остаряла версия, програмата ще откаже да работи. Ако преди това не сте инсталирали автоматична актуализация за вашите приложения, направете го ръчно: отидете в Play Market и отворете раздела „Моите приложения“в него, намерете Skype там и натиснете „Актуализиране“- магазинът ще изтегли необходимите файлове и ги инсталирайте в системата.

В раздела „Моите приложения и игри“намерете Skype и кликнете върху „Актуализиране“

Ако надстройката не помогна, вземете друга мярка - деинсталирайте напълно и след това преинсталирайте програмата чрез същия Play Market:

1. На същата страница за приложението с бутон за изчистване на кеша докоснете втория бутон „Изтриване“. Щракнете върху "Да", като по този начин потвърдите, че искате да се отървете от Skype, макар и за известно време.
2. Рестартирайте устройството си и след това отворете Play Market - препоръчваме да инсталирате програмата на този официален ресурс. В горната част на лентата за търсене започнете незабавно да въвеждате името на съобщението. Отворете страницата на магазина в резултатите от търсенето, която ще се появи веднага, ако имате бърз интернет.
3. На страницата с описанието на помощната програма можете също да деинсталирате приложението - просто кликнете върху съответния бутон. Ако вече сте деинсталирали Skype в настройките, докоснете зеления бутон Инсталиране.
4. Кликнете върху „Приемам“в диалоговия прозорец. Ако имате достатъчно място на устройството си, магазинът ще изтегли и достави самата програма. Изчакайте края на процедурата.
5. Когато процесът приключи, ще се появи нов зелен бутон "Отваряне" - щракнете върху него. Въведете данните си за вход.

Ако не можете да влезете в Skype, първо опитайте да влезете в акаунта си на уебсайта на програмата и също така проверете услугите за влизане в Skype. Ако това не помогне, излезте напълно от Skype през тавата на Windows и влезте отново, преинсталирайте или просто актуализирайте помощната програма. Премахването на проблемни файлове на системното устройство, свързани със Skype и нулиране на настройките на Internet Explorer също може да помогне.