Какво да направите, ако Google Chrome не работи - причини и решения за проблеми с браузъра, включително когато не се стартира

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 12:55

Google Chrome не работи: причини и решения

Браузърът е популярна програма, с която отваряме сайтове в Интернет. И ако има проблеми в работата й, това пречи на обичайния начин на живот, причинява неудобства. За съжаление дори и най-добрите браузъри като Google Chrome не са имунизирани срещу различни сривове.

Съдържание

• 1 Причини за проблеми и техните решения

  • 1.1 Какви проблеми могат да възникнат

  • 1.2 Прекият път на браузъра не работи

    1.2.1 Видео: Как да създадете пряк път на работния плот в Windows

  • 1.3 Случайно срив на системата
  • 1.4 Несъвместимост с антивирусната програма
  • 1.5 Вирусна атака

  • 1.6 Несъвместимост на версията на браузъра с операционната система

    • 1.6.1 Видео: къде да видите битността на операционната система
    • 1.6.2 Видео: Възможни проблеми при преинсталиране на браузъра

  • 1.7 Повреда на системните файлове

    • 1.7.1 Видео: Как да възстановите системата на Windows 7
    • 1.7.2 Видео: Възстановяване на Windows 10

  • 1.8 Грешка в профила

    1.8.1 Видео: Как да коригирам грешка в профила в Google Chrome

Причини за проблеми и техните решения

Понякога браузърът изпитва неочаквани сривове, които ви пречат да получите необходимата информация в интернет. Като правило трябва да ги поправите бързо, така че трябва да знаете какви грешки могат да се появят и как да поправите всяка от тях.

Какви проблеми могат да възникнат

Неизправностите в браузъра могат да се появят поради различни причини: от случайна повреда на настройките до повреда на системните файлове или вирусна атака. Във всеки от тези случаи процесите на браузъра се прекратяват и потребителят може да наблюдава една от проявите на неуспеха:

• браузърът не се стартира, тоест изобщо не реагира на опитите да го отвори;
• стартира, но вместо обичайните раздели се показва сив или черен екран;
• катастрофи;
• нови страници не се отварят;
• вече отворена страница виси, без да реагира на каквито и да било действия.

Често можете да отстраните проблема в браузъра сами, без помощта на компютърни специалисти. Нека да разгледаме основните причини, които могат да причинят сривове в Google Chrome и как да ги разрешим. Но първо, нека да подчертаем един проблем, който може да се възприеме като срив в браузъра, но всъщност не е такъв.

Прекият път на браузъра не работи

Причината, поради която браузърът може да не реагира по никакъв начин за стартиране, може да е счупен пряк път. За да премахнем тази причина, ще се опитаме да стартираме браузъра директно, без да използваме иконата на работния плот. За това:

1. Намерете изпълнимия файл chrome.exe. Обикновено се намира на адрес: Local Disk (C:) - Program Files (x86) - Google - Chrome - Application.

2. Стартирайте chrome.exe, като щракнете двукратно върху левия бутон на мишката.

   

   Стартирайте изпълнителния файл на Google Chrome, като щракнете двукратно върху левия бутон на мишката

3. Ако браузърът се отвори, задачата ще бъде сведена до замяна на пряк път.

Как да замените етикет:

1. Първо премахнете счупения пряк път. За да направите това, изберете го на работния плот и натиснете Delete на клавиатурата.

2. За да създадете нов пряк път в контекстното меню на файла chrome.exe, първо изберете „Изпращане“и след това - „Работен плот“. След това на работния плот ще се появи нов пряк път.

   

   В контекстното меню изберете „Работен плот (създаване на пряк път)“

Видео: Как да създадете пряк път на работния плот в Windows

Случайно срив на системата

Резултатът от случайно срив на системата може да бъде целият набор от проблеми, описани по-горе: браузърът изобщо не се стартира или отделни раздели не се отварят, видеото не работи, снимките не се показват и т.н. Такъв проблем възниква поради конфликт на програми и той може да бъде елиминиран чрез просто рестартиране на браузъра първо, а след това, ако това не работи, операционната система. На практика обаче могат да възникнат различни видове трудности, например браузърът замръзва и не може да бъде затворен или не може да бъде отворен след рестартиране на компютъра.

Ако браузърът не реагира по никакъв начин на вашите действия, можете принудително да го затворите чрез „Диспечер на задачите“:

1. Щракнете с десния бутон върху лентата на задачите. Изберете „Стартиране на диспечера на задачите“.
2. Отидете в раздела Приложения.

3. В списъка с работещи приложения изберете Google Chrome с левия бутон на мишката и щракнете върху бутона „Край на задачата“.

   

   В диспечера на задачите изберете Google Chrome и премахнете отметката от задачата

Можете да отворите браузъра, без да използвате пряк път, например чрез бутона "Старт":

1. Отидете в менюто "Старт". В реда Всички програми въведете Google Chrome.

2. Системата ще намери програмата. Стартирайте го с левия бутон на мишката.

   

   В лентата за търсене на програма въведете Google Chrome и след това стартирайте браузъра

Щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на Google Chrome и изберете „Стартиране като администратор“

Ако браузърът забави и замръзне много, причината може да е нормално претоварване. Google Chrome има специална команда за този случай, с помощта на която можете бързо да рестартирате браузъра.

1. Отворете нов раздел в браузъра си.
2. В адресната лента въведете командата: chrome: // restart. Натиснете Enter.

3. След няколко секунди браузърът първо ще се затвори автоматично и след това ще се отвори отново. В този случай всички раздели, отворени до този момент, ще бъдат запазени.

   

   Ако браузърът често започне да се "забавя" поради претоварване, командата за рестартиране може да бъде записана в отметки

Несъвместимост с антивирус

Понякога разработчиците правят промени в своя продукт, които антивирусът може да възприеме като злонамерени и блокират работата на програмата. Следователно трябва да видите кои програми се считат за опасни от антивируса. Ако Google Chrome бъде намерен в списъка със заплахи, той трябва да бъде преместен в списъка с изключения и браузърът ще работи отново. Нека видим как да направим това, като използваме примера на Kaspersky Anti-Virus:

1. Отворете антивируса и щракнете върху бутона „Още функции“.

   

   Отворете началния прозорец на Kaspersky antivirus и изберете „Още функции“

2. Ще се отвори прозорецът "Инструменти". В страничното меню изберете „Карантина“.

   

   Намерете раздела "Карантина" и кликнете върху него

3. Прозорецът "Карантина" ще покаже файловете, блокирани от антивируса. Ако сред тях има Google Chrome, трябва да го изберете и да кликнете върху бутона „Възстановяване“.

   

   „Карантината“може да съдържа файлове, блокирани от антивируса, изберете ги с левия бутон на мишката и щракнете върху „Възстановяване“

За да предотвратите включването на Google Chrome в списъка с програми, блокирани от антивируса, трябва да го добавите към списъка с изключения:

1. Щракнете върху иконата "Настройки" (зъбно колело) в долния ляв ъгъл на прозореца.

2. В страничното меню изберете раздела „Разширени“, а в него - „Заплахи и изключвания“.

   

   В настройките изберете „Заплахи и изключвания“

3. В параметрите „Заплахи“кликнете върху „Конфигуриране на изключванията“.

   

   За да конфигурирате изключения, изберете съответния ред в прозореца с опции

4. Програмата ще покаже списък със съществуващи изключения, към който трябва да добавите Google Chrome, като щракнете върху бутона "Добавяне".

   

   Щракнете върху бутона "Добавяне"

5. Използвайки бутона Преглед, намерете Google Chrome и кликнете отново бутона Добавяне.

   

   Намерете Google Chrome и кликнете върху „Добавяне“

6. Потвърждаваме избора. След това Google Chrome ще се появи в списъка с изключения.

   

   Ако всичко е направено правилно, Google Chrome ще се появи в списъка с изключения.

Вирусна атака

Ситуацията е много по-лоша в случай на реална вирусна активност, която може да доведе до неизправност на браузъра и напълно да спре да функционира. За да сканирате компютъра си за вирусна атака, направете следното:

1. Изпълнете пълно сканиране на операционната система на инсталирания антивирус. За целта първо отворете раздела „Проверка“.

   

   В менюто "Старт" изберете секцията "Проверка"

2. Антивирусът ще предложи да изберете опция за сканиране. Ако подозирате вирусна атака, трябва да изберете пълно сканиране. За да го стартирате, щракнете върху бутона "Стартиране на сканирането".

   

   Ако подозирате, че на вашия компютър има вируси, изберете пълния режим на сканиране

3. Изчакайте резултатите. Пълната проверка на системата ще отнеме известно време. След приключване на сканирането антивирусът ще докладва резултата и ако бъдат открити заплахи, ще ви каже какво да правите. Обикновено се предлагат опции: излекуване, изтриване, поставяне под карантина, игнориране, добавяне към списъка за изключване.

   

   Прегледайте резултатите от сканирането на системата и препоръките за разрешаване на идентифицираните проблеми

4. След като премахнете заплахата, затворете антивируса и рестартирайте операционната система.

Несъвместимост на версията на браузъра с операционната система

Ако Google Chrome току-що е инсталиран и все още не може да работи нормално и когато стартира, вместо обичайния интерфейс се показва сив екран, причината за проблема е най-вероятно в несъвместимостта на битовете на операцията системата и браузъра, т.е. в грешната версия. В този случай Google Chrome ще трябва да деинсталира и след това да изтегли правилната версия (като се вземе предвид битността на операционната система) и да преинсталира.

Как да разберете битността на операционната система:

1. Отворете "Старт" и "Контролен панел".

2. Задайте изгледа на „Малки икони“.

   

   В прозореца "Всички елементи на контролния панел" изберете първо "Малки икони" и след това "Система"

3. Намерете раздела "Система". И в него е редът "Тип система", който ще посочи дълбочината на битовете: 32 или 64 бита.

   

   Намерете реда "Тип система" и вижте каква битова дълбочина е посочена

Видео: къде да видите битността на операционната система

Преинсталирането на браузъра е процес от три стъпки:

1. Старата версия е премахната.
2. Регистърът се почиства от остатъци от файлове.
3. Браузърът се изтегля от официалния уебсайт и се инсталира на компютъра.

Как да деинсталирам старата версия на браузъра:

1. Отидете на „Старт“и „Контролен панел“.

   

   В долния ляв ъгъл на екрана отворете „Старт“и след това изберете „Контролен панел“

2. Изберете раздела „Програми и функции“.

   

   В главния прозорец на контролния панел изберете "Програми и функции"

3. Намерете и маркирайте Google Chrome.

   

   Намерете Google Chrome и го изберете с левия бутон на мишката

4. Щракнете върху бутона „Изтриване“и потвърдете избора си.

След това трябва да премахнете останалите файлове на браузъра от системния регистър. По-удобно е да направите това, като използвате специалната програма CCleaner:

1. Отворете CCleaner. Изберете раздела „Регистър“.

   

   Отворете „Регистър“и кликнете върху бутона „Търсене на проблеми“

2. В долната част на екрана щракнете върху бутона за отстраняване на неизправности. Програмата ще отнеме известно време, за да намери всички проблемни области в системния регистър, след което те ще се появят в основното поле.
3. Щракнете върху Fix Selected в долния десен ъгъл.

Как да инсталирате нова версия на Google Chrome:

1. Отидете на официалния уебсайт на връзката: https://www.google.ru/chrome/. Щракнете върху бутона Изтегляне на Chrome. Обърнете внимание на версията на браузъра - тя трябва да съответства на битността на вашата операционна система.

   

   Когато изтегляте, изберете версията на браузъра в съответствие с бита на вашата операционна система

2. Прочетете условията на услугата и кликнете върху „Приемане и инсталиране“.

   

   Прочетете Общите условия на Google Chrome и кликнете върху бутона Приемане и инсталиране

Видео: възможни проблеми при преинсталиране на браузъра

Повреда на системните файлове

Ако наблюдавате началото на стартирането (браузърът мига за части от секундата) и след това следва изключване, причината може да се крие в повредата или модификацията на системните файлове. Можете да проверите целостта на файловете с помощта на вградената помощна програма SFC.

Как да проверите:

1. Отворете „Старт“и „Всички програми“.

   

   Отворете списъка с всички програми от менюто "Старт"

2. Намерете папката "Standard" и кликнете върху нея с левия бутон.

3. В списъка, който се отваря, намираме "Команден ред" и извикваме контекстното меню.

   

   Намерете "Command Prompt" и щракнете с десния бутон върху него, за да изведете контекстното меню

4. Започваме с администраторски права, като избираме съответния ред в списъка с контекстно меню.

   

   В контекстното меню изберете реда "Изпълни като администратор"

5. Ще се отвори прозорецът на командния ред. Въведете командата sfc / verifyonly и натиснете Enter. Очакваме края - сканирането на системата ще отнеме известно време. Ако файловете на Google Chrome са повредени, те ще се покажат в резултатите от сканирането.

   

   Стартирайте системно сканиране и изчакайте резултатите

Има два начина за отстраняване на ситуацията:

• възстановете системата с помощта на специална функция. В този случай компютърът ще се върне в състоянието, в което е бил преди избраната точка за възстановяване;
• преинсталирайте браузъра, както е описано по-горе.

Как да възстановите системата:

1. Отидете на „Старт“и „Контролен панел“. Изберете раздела "Възстановяване".

   

   В прозореца "Всички елементи на контролния панел" изберете "Възстановяване"

2. В прозореца, който се отваря, намерете бутона „Стартиране на възстановяването на системата“и кликнете върху него.

   

   Щракнете върху бутона Стартиране на възстановяване на системата

3. Системата ще отвори прозорец с точки за възстановяване на Windows, съответстващи на конкретни дати и часове. Изберете този, за който не е имало проблеми с браузъра. Ако е необходимо, поставете отметка в квадратчето до реда "Показване на други точки за възстановяване". Щракнете върху Напред.

   

   От предоставения списък с точки за възстановяване изберете датата и часа, когато браузърът е работил нормално

4. Ще се отвори прозорец, в който трябва да потвърдите точката на възстановяване, като щракнете върху "Finish".

   

   Потвърдете точката за възстановяване на системата и щракнете върху "Finish"

Видео: как да възстановите системата Windows 7

Процесът на възстановяване в Windows 10 е подобен, единствената разлика е в елементите на системния интерфейс.

Видео: Възстановяване на Windows 10

Грешка в профила

В някои случаи браузърът информира потребителя за проблема, например чрез изпращане на съобщения за неправилно зареждане на профила. В такава ситуация браузърът работи както обикновено, но някои функции може да не са налични: история на търсенето, разширения или приложения на Chrome и други. Освен това често появяващото се съобщение за грешка отвлича вниманието от изпълняваните задачи и става досадно с течение на времето. Ето защо е по-добре да премахнете причината за неправилното зареждане на профила.

Ако откриете грешка в потребителския профил на Google Chrome, той със сигурност ще ви информира за това

Как да поправите грешката:

1. Натиснете клавишната комбинация: Win + R.

2. За Windows 7, 8 и 10 въведете% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / в адресната лента на Explorer. За версия XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   Въведете командата в съответното поле и щракнете върху OK

3. Намерете папка с име по подразбиране.

   

   Намерете папката по подразбиране и я отворете

4. Изтрийте файла с уеб данни в тази папка.

   

   Намерете файла с уеб данни и го изтрийте

Понякога файлът, който искате, не може да бъде намерен. Това може да се дължи на настройките на дисплея.

Какво да правя:

1. Отиваме на „Старт“и „Контролен панел“. Изберете раздела "Опции на папката".

   

   В главния прозорец на контролния панел изберете раздела "Опции на папката"

2. Отидете в раздела "Преглед" и слезете в долната част на списъка "Допълнителни параметри".

   

   Задайте опцията "Показване на скрити файлове"

3. Поставете отметка в квадратчето до „Показване на скрити файлове“. Щракнете върху OK.

Видео: как да коригирате грешка във вашия профил в Google Chrome

Ние разгледахме основните ситуации, при които нормалното функциониране на браузъра е нарушено и решенията. Нашите инструкции ще ви помогнат да отстраните проблема и да продължите да използвате любимия си уеб браузър.