Това, което вбесява маникюристите най-много при клиентите

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 12:55

Какво вбесява маникюристите на клиентите най-вече: 9 „грехове“

В индустрията за красота се отделя много време и внимание на обучението на служителите да общуват учтиво с клиентите. Ето защо във всеки салон с добра репутация те ще ви посрещнат и ще правят забележки само в краен случай. Но трябва да разберете кои моменти дразнят майсторите, за да не бъдат разочаровани от резултата от процедурата. Нека да разгледаме какво ядосва маникюристите.

Какво дразни маникюристите при клиентите

Има определени качества на поведението на клиентите, които дразнят маникюристката. Опитайте се да ги вземете предвид, когато стигнете до следващата процедура.

Опитвам се да преподавам работа

Някои клиенти правят забележки на майстора от първата минута. Най-често специалист в този случай ще обясни защо действа по този начин. Но особено упорит посетител ще продължи да навежда своята линия. Например, той ще пъхне ръка в лампата няколко пъти, въпреки че отдавна е изключена. Той не разбира, че покритието не става по-здраво по този начин. Това и подобни действия могат да доведат до некачествен резултат от процедурата.

Слушайте капитана и не преекспонирайте ръката си в лампата за изсушаване на ноктите, за да не развалите резултата от процедурата

Капризни са

Подобен проблем най-често възниква на първия етап от процедурата и касае момичета. Те не могат да вземат решение за дизайна на ноктите, колебаят се и се колебаят дълго време. Също така се случва, че в процеса на работа клиентът решава да промени цвета на маникюра и капитанът трябва да започне отначало.

Говорейки твърде много

Маникюрът е старателна работа. Процедурата изисква добра концентрация и, ако е възможно, тишина. Постоянните разговори могат да отхвърлят фокусирания ум на майстора, което прави резултата по-лош от очакваното.

Забавете работата

Например, без да гледат, забиват ръка в лампата и докосват устройството с нокът. Покритието, което още не е изсъхнало, е смазано и капитанът трябва да преработи работата.

Често поради небрежност на клиента капитанът трябва да преработи работата

Объркан от времето или не идва

И закъснението, и пристигането предварително изнервят майстора. В първия случай специалистът изнемогва в очакване дали клиентът му ще се появи или не (важно е, ако клиентът не премине). Вторият вариант е лош, защото майсторът може да не е готов да се срещне с посетителя. Например, довършване на нокти или да сте извън салона.

Ако клиентът изобщо не дойде на сесията (и не предупреди за това), тогава той рискува да бъде включен в черния списък. Това означава, че той вече няма да може да се запише в този салон (или при този майстор).

Те не се грижат за маникюра, а след това се оплакват от качеството му

Продължителността на носенето на маникюр зависи не само от професионализма на майстора, но и от точността на клиента. Носете ръкавици, когато вършите домакинска работа, дръжте ръцете си хладни и следвайте други съвети от вашия медицински специалист.

Те изискват скъп маникюр за минимални пари

Необходимо е да се разбере, че цената на процедурата се състои от няколко основни фактора:

• вид процедура (удължаване, класически маникюр, гел лак и др.);
• нивото на професионализъм на капитана,
• степента на промоция на кабината,
• цената на материалите (тяхното качество),
• сложността на дизайна.

Специалистът обявява предварително цената на работата, така че възмущението в края на сесията няма смисъл.

Втурвам се

Някои клиенти изискват съветниците да завършат разширението например за един час. Разбира се, такива посетители не знаят за тънкостите на работата на специалистите. Последните от своя страна започват да се изнервят, да се суетят и да грешат. Трябва да се разбере, че капитанът при всички случаи няма да се колебае умишлено. В крайна сметка това означава да работите на загуба.

Вземете шумни деца със себе си

Шумните деца ще бъдат източник на негативни емоции не само за специалистите, но и за всички посетители на салона. Клиентите обикновено искат да се отпуснат и да извлекат максимума от своите процедури. Шумът, виковете и тичането наоколо очевидно няма да допринесат за атмосферата на релаксация.

Видео: проблемен клиент при маникюр

Маникюристите общуват ежедневно с голямо разнообразие от клиенти, като извършват трудна и старателна работа. Предупреждавайте предварително за закъснения или закъснения, не вземайте шумни деца със себе си и ако е възможно, не пречете на процеса. Опитайте се да не провокирате умишлено специалист и да правите коментари само ако действията му наистина пораждат съмнения.