Домашен интернет и телевизия от Rostelecom: преглед на услугите и отзиви за доставчика

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 12:55

Интернет и телевизия от Ростелеком: какви са предимствата и как да се свържат услугите

Когато подреждат ново жилищно пространство, хората мислят за Интернет и кабелна телевизия. Трябва внимателно да изберете доставчик, за да получите отлично качество на услугата на изгодна цена. Какво предлага Ростелеком на настоящите и бъдещите си клиенти? Какви са тарифите за този доставчик и как да се свържете с неговите услуги?

Съдържание

• 1 Домашни интернет и телевизионни услуги от Ростелеком

  • 1.1 Предимства и недостатъци на интернет връзката от този доставчик
  • 1.2 Видео: как интернет е свързан от Ростелеком в апартаменти
• 2 Региона, в които можете да използвате телевизия и интернет от Ростелеком

• 3 Фирмени контакти

  • 3.1 Официален сайт
  • 3.2 Личен акаунт
  • 3.3 Помощни бюра и техническа поддръжка

• 4 Проблеми с интернет и други услуги от Ростелеком

  • 4.1 Бавна скорост на интернет
  • 4.2 Липса на интернет
  • 4.3 Намеса в предаването на телевизионна картина
  • 4.4 Неправилна работа на оборудването
• 5 отзива за домашен интернет и телевизия от Rostelecom

Домашни интернет и телевизионни услуги от Ростелеком

Двете основни насоки, в които се развива Ростелеком, са Интернет и телевизия. Когато се свързва с интернет, компанията предлага няколко тарифи за избор. Цената им ще се различава в зависимост от региона на Русия, така че цените по-долу са приблизителни. Някои от пакетите може да не са налични в определен град или регион. Нека започнем да разглеждаме:

1. За скорост. Може да бъде свързан само от нови абонати, които преди това не са използвали никоя от услугите на Ростелеком. Пакетът включва скорост от 100 MB / s, както и безплатна инсталация на антивирусната програма Kaspersky Internet Security с лиценз за две устройства. В същото време компанията може да предостави рутер под наем за 30 рубли / месец. Цената на пакета е 450 рубли. / месец

2. „За Интернет“. За тази тарифа скоростта вече е по-ниска - 50 MB / s. Независимо от това, цената е практически същата - около 500 рубли. / месец Има и безплатен Kaspersky Anti-Virus за две устройства. Предимството на пакета е, че получавате като бонус връзката на услугата “TV-online” - можете да гледате безплатно 101 канала на компютър или мобилно устройство в добро качество, използвайки вашия Интернет и специално приложение.

   

   Минималната цена за интернет услуги е 450 рубли
3. „За интернет навсякъде.“Ако сте свикнали да сърфирате в интернет по всяко време и навсякъде, където и да се намирате, тази тарифа ще ви подхожда най-добре. Предлага домашна връзка към мрежата със скорост 100 MB / s, както и безплатен мобилен интернет - осигурена е SIM карта за 5 GB трафик, която можете да използвате за един месец. Освен това можете да изпращате 50 SMS на месец безплатно и да говорите 200 минути по телефона. Безплатното използване на Yandex. Disk (5 GB) се добавя към услугите на "TV-online" и инсталирането на Kaspersky. Цената на пакета е около 600 - 700 рубли.

4. "За спокойствие." Характеристика на този пакет е наличието на услуга за видеонаблюдение в къщата - осигурен е достъп до платформата (самата услуга под формата на приложение) и камера. Останалата част от тарифата е подобна на пакета "За Интернет" - безплатна онлайн телевизия и антивирус.

   

   Някои тарифи предлагат допълнителни функции: опции в популярни игри, видеонаблюдение или почти неограничено използване на Yandex. Disk
5. "Игра". Пакетът е предназначен за тези, които обичат да прекарват времето си в различни популярни игри - пакетът предлага ексклузивни опции в такива онлайн услуги като Wargaming, Warface и Fogame. В допълнение към антивирусния софтуер и опцията "TV-online" ще получите много бърза връзка - 200 MB / s, което е важно за геймърите. Цената на тарифата е около 900 рубли.
6. „Облачно“. Както подсказва името, тарифата е предназначена за хора, които съхраняват всички данни в облачни услуги. Абонатите с такъв пакет получават възможност да използват Yandex. Disk на почти неограничена основа (всеки месец към обема се добавя 1 TB облачно хранилище). Скоростта на връзката тук е 100 MB / s. Традиционно доставчикът добавя безплатна онлайн телевизия и Kaspersky към две устройства. Цената на набор от услуги е същата като за предишния пакет - около 900 рубли.

Абонатите, желаещи да активират услугата Interactive TV, могат да изберат един от следните пакети:

1. "Стартиране". Този основен комплект включва 159 канала от различни посоки - когнитивни, спортни, ефирни, развлекателни, музикални и други. Цената е малко повече от 300 рубли на месец. Отново може да се различава в зависимост от региона.

2. „Оптимално“. Към основния набор от телевизионни канали се добавят още няколко - пускат се общо 188 канала. Компанията препоръчва пакета за семейна употреба. Цената е малко по-висока от предишната - около 400 рубли.

   

   Най-бюджетната тарифа ще включва 159 канала - струва около 300 рубли на месец

3. „Разширено“. В този пакет са включени още филмови канали, така че е подходящ за хора, които обичат да гледат филми и сериали по телевизията. Цената е около 600 рубли.
4. "Максимум". Този пакет съдържа максимален брой канали - 262 броя, включително канали в HD. Това обаче струва три пъти повече от "Advanced" - 1800 рубли.
5. „Премиер“. Този набор включва канали, които показват нови и популярни чуждестранни филми и сериали от колекциите VIP, VIP Play и Amediateka Home на HBO. Тук броят на каналите е минимален - 65 броя. Цената е около 600 рубли.

Независимо кой пакет от канали изберете, компанията ще ви предостави телевизионен приемник с дистанционно управление за малка такса за наем - 99 рубли / месец. Можете също така да го закупите веднага - за 3600 рубли.

В регионалните центрове и големите градове Ростелеком предлага пакети, които включват както интернет, така и услугата за интерактивна телевизия:

1. "За впечатления навсякъде." Комплектът включва скорост от 200 MB / s, 155 канала и специални условия за услугата "Мобилна комуникация". Цената е около 850 рубли на месец.

2. „Игра 2 в 1“. Скоростта ще бъде 500 MB / s. Ще има същия брой канали - 155. В допълнение към това получавате опции за игри, както в обикновен интернет пакет "Игра", както и "Kaspersky" за две устройства. Емисионната цена е 1050 рубли.

   

   Потребителите имат право да се свържат със смесената услуга "Интернет + телевизия"

3. „За семейството“. Броят на каналите е 155, а скоростта е 200 MB / s. Освен това получавате специални условия за използване на мобилни комуникации от Rostelecom, Kaspersky за две устройства и опцията за родителски контрол. Цената е 1200 рубли на месец.
4. "За всичко". Това е максималната тарифа, която включва скорост на връзката от 200 MB / s, 188 канала, опцията "Видео наблюдение" (със съхранение на архив от записи за една седмица) и камера, антивирус, "Родителски контрол" функция и специални условия за мобилни комуникации. Цената е 1400 рубли на месец.

Предимството на смесения пакет е, че ви се предоставя безплатно оборудване (рутер и приставка).

Предимства и недостатъци на интернет връзката от този доставчик

Ростелеком има много положителни аспекти като доставчик на телевизионни и интернет услуги:

1. Голяма зона на покритие. Услугите са достъпни за хората дори в населени места, отдалечени от регионалните центрове.
2. Висока скорост на интернет - от 50 до 500 MB / s.
3. Достъпна цена. Тъй като доставчикът покрива цялата територия на Русия, той може да предложи на своите абонати по-изгодни цени в сравнение с конкурентите си.

4. Бърз отговор на заявка за връзка и бърза инсталация на оборудването.

   

   Инсталирането на оборудване (рутер, приставка, кабелна линия) се извършва от специалисти

5. Полезни допълнителни услуги, например, евтин модем под наем, статичен IP-адрес, опция „TV-online“, ексклузивни оферти за любителите на игри от Wargaming, безплатен период на използване на интернет и телевизия (за оценка на качеството на услугите) и други.
6. Бонуси. При използване на услугите на Ростелеком, в акаунта на потребителя се натрупват бонуси, които могат да бъдат изразходвани за допълнителни услуги и отстъпки.
7. Денонощна поддръжка. Операторите помагат на клиентите да решават проблема денонощно.

Видео: как интернет е свързан от Rostelecom в апартаменти

Региони, в които можете да използвате телевизия и интернет от Ростелеком

Както беше отбелязано по-горе, клоновете на Rostelecom се намират във всички региони на Русия. Компанията има по-специално следните клонове:

1. Волга.
2. "Далеч на изток".
3. "Северозападна".
4. "Сибир".
5. Урал.
6. "Център".
7. „Юг“.

Зона на покритие на Ростелеком включва всички региони на Руската федерация

Фирмени контакти

Можете да се свържете с представители на компанията по различни начини: чрез официалния уебсайт или личен акаунт, както и като се обадите на определен телефонен номер.

Официален сайт

Ако не искате сами да се обадите на компанията, оставете заявка за връзка чрез официалния уебсайт. Как да направите това, ще ви кажем в инструкциите:

1. Отидете на официалния ресурс на Ростелеком. Ако не живеете в Москва, а в друго населено място, кликнете върху връзката с посочения град в горния десен ъгъл на страницата.

   

   Ако не вашият град е маркиран в горния десен ъгъл, кликнете върху връзката с него

2. В полето "Град" въведете името на вашето населено място.

   

   Напишете в полето над името на вашето населено място

3. Падащо меню ще покаже резултатите от търсенето в базата данни - кликнете върху тази, от която се нуждаете.

   

   Изберете вашия град от падащото меню със съвети

4. Сега изберете раздела „Интернет“или „Телевизия“в горния панел, в зависимост от това какво точно искате да свържете.

   

   Ако искате да отидете директно в списъка с актуални тарифи, щракнете върху "Свързване" или върху "Тарифи"

5. В менюто можете първо да изберете блока „За услугата“, за да отидете на страницата с обща информация за тарифите. Ако искате да преминете директно към избора на пакет, щракнете върху "Тарифи" или "Свързване".

6. На страницата с налични пакети изберете желаната плочка с тарифата, която ви харесва най-много, и кликнете върху връзката "Подробности" или върху оранжевия бутон "Свързване".

   

   В списъка изберете тарифата, която ви подхожда, след като внимателно сте проучили всички нюанси и кликнете върху съответния бутон "Свързване"

7. В появилия се формуляр за кандидатстване за връзка попълнете всички полета. Включително посочете удобен ден за инсталиране на оборудването. Под формата ще намерите описание на тарифата, която сте избрали. Щракнете върху "Finish". След това, в рамките на следващия час, специалист ще се свърже с вас, за да изясни информация относно датата на инсталиране (пристигането на специалист във вашия дом) и избрания пакет.

   

   Попълнете всички полета в приложението и кликнете върху „Готово“

Лична зона

Можете да свържете всякакви услуги от Ростелеком чрез вашия личен акаунт. Този метод е особено подходящ за хората, които преди са използвали интернет или телевизия от този доставчик. Ако нямате личен акаунт, можете да го създадете дори без да имате предварително сключени договори с компанията (ако никога не сте ползвали нейните услуги). За да създадете акаунт (кабинет), направете следното:

1. С помощта на всеки браузър отворете официалния ресурс, за да влезете в личния акаунт на Ростелеком. Отидете директно към втория раздел "Регистрация".

2. Въведете валиден имейл адрес или вашия телефонен номер като вход. Също така въведете бъдещата парола за вашия акаунт, изберете региона и въведете ключа от картинката. Бутонът Продължи ще стане син - кликнете върху него.

   

   В раздела „Регистрация“въведете вашия телефонен номер или имейл, паролата за бъдещия акаунт и въведете кода от картинката - кликнете върху „Напред“

3. Ще получите съобщение на телефона си с код, който трябва да въведете в полето. Ако сте написали имейл, ще получите имейл с връзка - просто го следвайте и акаунтът ви ще бъде активиран.

   

   Потвърдете имейл или телефон

4. След това ще получите друго писмо по пощата или телефона с данните за вход, които системата ви е присвоила. Сега спокойно влезте в личния си акаунт.

Как да свържете новата услуга Rostelecom във вашия акаунт, сега ще опишем подробно:

1. Отидете на сайта, посочен в предишните инструкции. В първия раздел „Вход“въведете вашето потребителско име и парола, за да влезете в сайта (отидете в личния си акаунт).

   

   Въведете ново потребителско име или имейл адрес и парола от вашия акаунт

2. Можете също да използвате една от иконите в социалните медии, ако преди това сте свързали акаунта си с лична страница. Ако сте запазили паролата от „акаунта“в избраната социална мрежа във вашия браузър, ще трябва само да кликнете върху „Разрешаване“. В противен случай просто въведете данните си за вход за вашия акаунт в социалните медии.

   

   Напишете данните за оторизация от страницата в социалната мрежа и кликнете върху „Разрешаване“

3. На главната страница на вашия акаунт кликнете върху синия бутон „Поръчайте нова услуга“.

   

   Кликнете върху първия бутон „Поръчайте нова услуга“на главната страница на личния си акаунт

4. Ако сте на друга страница на кабинета, просто отидете в дъното на страницата и кликнете върху връзката със същото име.

   

   Следвайте връзката „Поръчайте нова услуга“в края на страницата

5. Ще се появи страница с формуляра за кандидатстване. Изберете услугата, която искате да активирате от списъка, като използвате съответния бутон „Поръчка“- услугата веднага ще бъде маркирана с червена рамка.

   

   Използвайте специалните бутони, за да изберете услугата, която искате да свържете

6. Моля, попълнете внимателно всички редове във формата по-долу.

   

   Въведете вашето име, фамилия и адрес

7. Когато въвеждате адреса, използвайте помощното ръководство в падащото меню.

   

   Когато въвеждате адреса, използвайте информацията за помощ в падащото меню

8. След това ще започне проверка на техническата свързаност. Изчакайте да свърши.

   

   Изчакайте, докато системата провери дали връзката е възможна във вашия дом или апартамент

9. Резултатите от проверката могат да варират. Например може да се появи съобщение, че връзката не е възможна, или че информацията за инсталирането на оборудването изисква изясняване. В последния случай вашето заявление ще бъде регистрирано и след като информацията бъде изяснена, ще бъдете извикани. Можете също така да получите известие, че връзката е възможна. Кликнете върху бутона „Връщане към началната страница“и изчакайте обаждане.

   

   Ако вашето приложение е регистрирано, очаквайте обаждане от оператора на Ростелеком в близко бъдеще

Помощни бюра и техническа поддръжка

Можете да създадете приложение за свързване на интернет или телевизия от Rostelecom или да разрешите някакъв проблем с връзката директно по телефона. За това бяха специално създадени услуги за поддръжка. Те имат следните номера:

1. 8 800 100 0 800 - търговска услуга (с помощта на нея можете да оставите заявка).
2. 8 (495) 727-49-77 - информационна поддръжка. Услугата предоставя информация за MG, MN кодове, тарифи, предоставени услуги, баланс, начини на плащане. Получаване на устни искове. Подаване на заявки за изпращане на акаунт.

3. 8–800–100–25–25 - автоматична информационна услуга. С него можете да сключите споразумение с Ростелеком в автоматичен режим (Офертно споразумение), да изберете тарифен план, да получите основна информация за тарифните планове. Тази услуга работи само за физически лица.

   

   В сервиза за продажби можете да оставите заявка за връзка и да получите помощна информация

Всички тези услуги работят денонощно. Обажданията до тези номера са безплатни. Когато кандидатствате за връзка, ще бъдете помолени да посочите адреса си, ще ви бъде предложено да изберете тарифа и да определите удобна дата за пристигане на специалист. Операторът също е длъжен да отговори на всички ваши въпроси.

Проблеми с интернет и други услуги от Ростелеком

Какви проблеми могат да възникнат при услугите, предоставяни от Ростелеком, и какво трябва да се направи за отстраняване на проблема?

Ниска скорост на интернет

Скоростта на интернет може да намалее вечер, когато повече хора използват мрежата, отколкото през деня. Сървърите може да не могат да се справят с потока от заявки от потребители. Този проблем наистина често се наблюдава с интернет от Rostelecom, но не във всички региони и не сред всички потребители.

Ниска скорост на интернет от Rostelecom може да се наблюдава вечер, когато натоварването на сървърите е твърде голямо

Ако скоростта е бавна дори през деня, можете да се обадите до службата за поддръжка - изчакайте превключването към оператора (телефонният секретар ще заговори първо) и след това обяснете проблема си. Те ще ви помогнат да го разрешите дистанционно по телефона. Ако се нуждаете от домашно посещение от специалист, можете да се уговорите за удобен ден и час. Може би не в скоростта на интернет, а в лошата производителност на вашия компютър. В този случай се препоръчва да изчистите кеша на браузъра, да изтриете системните файлове „боклуци“и да актуализирате „операционната система“, ако е необходимо.

Липса на интернет

Липсата на връзка може да се обясни по различни начини. Проблемите могат да бъдат както от страна на доставчика, така и от страна на абоната.

Интернет от Ростелеком понякога може да отсъства, ако например по линията текат ремонтни дейности

На първо място, изключете причините от ваша страна:

1. Проверете акаунта в личния си акаунт - ако няма достатъчно средства по него, доставчикът има право да ограничи достъпа до мрежата.
2. Рестартирайте цялото оборудване, проверете всички физически кабелни връзки към устройството за повреди.
3. Опитайте се да разрешите проблема с вградения инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата на Windows.
4. Задайте правилните мрежови настройки.
5. Актуализирайте или преинсталирайте драйверите на мрежовата карта.
6. Проверете компютъра си за вируси.

В повечето случаи обаче интернет от Ростелеком може да отсъства по „вина“на доставчика, но по причини извън неговия контрол. Например по линията могат да се извършват ремонтни дейности. Обадете се на поддръжката - ще бъдете информирани, когато работата приключи и отново можете да влезете в Интернет.

Смущения при предаване на телевизионна картина

Цифровите телевизионни предавания може да са склонни към прекъсвания. Резултатът от такива неуспехи е намеса при показване на „картина“- изображението замръзва за няколко секунди и след това се възстановява. Такъв проблем може да възникне от време на време при всеки доставчик, например при Tricolor.

Ако често се появяват смущения в телевизионната прожекция, свържете се с техническата поддръжка или най-близкия офис на компанията за специалисти, които да отстранят проблема.

Ако проблемите с картината се появяват често, опитайте да рестартирате телевизионния приемник с рутер. Ако имате безжичен телевизор, свържете приемника към мрежата не чрез Wi-Fi, а директно. Също така не забравяйте, че Rostelecom не носи отговорност за качеството на „картината“на каналите на други доставчици.

Неправилна работа на оборудването

Не само лошото предаване на сигнала може да се провали, но и самото оборудване, по-специално телевизор. Може да работи бавно, да замръзне. В този случай се изисква и рестартиране. Процентът на такива замръзвания е веднъж месечно. Ако това се случва всеки ден, тогава оборудването не работи - трябва да бъде заменено или поправено.

Оборудването на Rostelecom понякога може да се повреди - в този случай трябва да се поправи или замени

Ако оборудването е наето от Ростелеком, трябва да го занесете до най-близкия офис на компанията - можете да намерите адреса на официалния уебсайт на доставчика, който посочихме по-горе в тази статия.

Отзиви за домашен интернет и телевизия от Rostelecom

Ростелеком предоставя интернет и цифрови телевизионни услуги с множество канали. Потребителят може да избере както бюджетен план, така и пакет на висока цена, но с допълнителни предложения (видеонаблюдение, опции за игри и т.н.). Можете да оставите заявка за връзка чрез уебсайта, личния акаунт и по телефона. Компанията разполага със собствени бюра за помощ и техническа поддръжка, които винаги ще помогнат за решаването на проблем с телевизия или интернет.