Как да разберете салдото в личен акаунт за интернет Rostelecom: основните методи за проверка

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 12:55

Как да разберете номера на личната сметка и да проверите салдото за потребител на Rostelecom

Rostelecom предоставя на своите потребители няколко начина да разберат салдото по сметката. За да използвате някои от тях, ще ви трябва номер на личен акаунт.

Съдържание

• 1 Разберете номера на личния акаунт

  • 1.1 Търсим в текста на договора
  • 1.2 Намираме на официалния уебсайт
  • 1.3 Свързване с поддръжката
  • 1.4 Пристигаме в офиса на компанията

• 2 Проверка на баланса

  • 2.1 В личния ви акаунт
  • 2.2 Използване на специална USSD заявка
  • 2.3 На банкомат
  • 2.4 Използване на поддръжка
  • 2.5 Използване на автоматично напомняне
  • 2.6 В мобилното приложение
  • 2.7 В офиса
  • 2.8 Чрез интернет банкиране
  • 2.9 Видео: попълване на баланса на Ростелеком

Разбираме номера на личния акаунт

Личният акаунт е уникална последователност от 14 цифри, прикрепена към вас като потребител на услугите на компанията. Номерът се генерира и присвоява на потребителя при сключване на договор с Ростелеком. Познавайки го, можете да проверите баланса на средствата, да разберете текущото си салдо, да видите името на вашата тарифа и да проучите условията, посочени в нея, както и да разберете какви допълнителни услуги сте активирали.

Моля, обърнете внимание: няколко лични акаунта могат да бъдат прикачени едновременно към един човек. Например, ако единият договор се отнася до мобилни комуникации, а вторият до свързания Интернет.

Търсим в текста на договора

След сключване на договор с компанията, вие получихте печатно копие на договора. Намерете в него блока „Личен акаунт на абоната“- там ще видите номера на личния акаунт.

В споразумението номерът на сметката се намира в горния десен ъгъл, над баркода

Номерът на сметката е посочен и в разписката, потвърждаваща плащането за предоставените услуги. Касовата бележка би могла да бъде запазена на хартиен носител или, ако сте сключили споразумение чрез Интернет, на имейл. Чековете, потвърждаващи попълването на баланса, съдържат и номера на сметката.

Чекът съдържа номера на личния акаунт

Намираме на официалния уебсайт

За да се регистрирате на официалния уебсайт на Ростелеком, трябва да имате номер на личен акаунт. Но ако сте успели да се регистрирате на сайта, преди да сте забравили този номер, можете да въведете личния си акаунт, използвайки своите данни за вход (телефонен номер или имейл адрес) и парола.

За да въведете личния си акаунт, въведете потребителското си име и парола

След като влезете в личния си акаунт, отидете в раздела „Моите услуги“. В горната част на страницата ще видите всички лични акаунти, свързани с вас.

Номерът на акаунта е посочен в личния ви акаунт

Свързване с поддръжката

Ако по някаква причина и двата горни метода не ви устройват (споразумението не е запазено и не е имало време за създаване на личен акаунт на сайта), тогава можете да се свържете с услугата за поддръжка, като се обадите на 8–00–100– 08–00. Тъй като информацията за акаунта е поверителна, ще трябва да потвърдите самоличността си, като предоставите на оператора следната информация за себе си:

• паспортни данни;
• кодова дума, която сте измислили при сключване на договор;
• адреса, който сте посочили при сключване на договора;
• фамилия, име, бащино име, дата на раждане.

Може би операторът ще ви попита не цялата изброена информация, а само част от нея, но е по-добре да подготвите целия списък предварително. Изисква се голямо количество лични данни, за да се гарантира, че никой друг няма да получи номера на вашия акаунт и не го използва, за да ви навреди.

Пристигаме в офиса на компанията

Ако други методи не помогнат да разберете номера на сметката, можете да се свържете с офиса на Ростелеком. Отидете на официалния уебсайт на компанията, изберете местоположението си и погледнете на специалната карта, където се намира най-близкият офис. Информация за офисите може да бъде получена и от службата за поддръжка на телефон 8–00–100–08–00.

Сайтът съдържа карта, показваща офисите на Ростелеком

Когато отивате в офиса, вземете със себе си паспорта си. Ако договорът е регистриран за вас, тогава паспортът ще бъде достатъчен. Ако договорът е сключен от друго лице, ще ви е необходимо неговото пълномощно, за да получите лична информация. Примерно пълномощно, което трябва да бъде отпечатано и попълнено, се намира на тази връзка.

Ако искате да промените условията на договора или да прекратите договора, сключен от починало лице, чийто наследник или роднина сте, ще трябва да вземете със себе си свидетелство за смърт и копие от договора.

Проверка на баланса

Има няколко начина да проверите баланса на личната си сметка. Това може да стане както онлайн (чрез уебсайта, специално приложение, USSD заявка, банкомат или услуга за поддръжка), така и като посетите най-близкия офис на Ростелеком.

В личния ви акаунт

Най-лесният начин да получите необходимите данни и да разберете подробна информация за разходите и тарифните условия е да използвате официалния уебсайт на Ростелеком:

1. Отидете на официалния уебсайт на компанията. Кликнете върху бутона "Вход" и влезте с вашето потребителско име и парола. Ако все още нямате акаунт на сайта, преминете през процедурата за регистрация: за него ще ви трябва номер на личен акаунт.

2. В блока „Моите услуги“ще видите остатъка от средства по всяка от съществуващите ви лични сметки. Ако имате само един акаунт, ще видите само това.

   

   Текущото салдо се посочва под номера на личната сметка

3. За да не влизате непрекъснато в акаунта си, можете да активирате функцията „Напомняне“в настройките за известяване. Има два вида известия: някои се изпращат до телефона под формата на SMS-съобщения, други - до електронна поща под формата на писма. Изберете опцията, която ви се струва по-удобна.

Използване на специална USSD заявка

Ако използвате мобилен интернет или мобилни комуникации, предоставени от Rostelecom, отворете менюто за набиране в телефона си, въведете заявката * 102 # и натиснете бутона за повикване. USSD заявка ще бъде изпълнена автоматично и ще бъде показана информация за остатъка от средства.

Набираме * 102 # и натискаме бутона за повикване

Банкомат

Ако близо до вас има банкомат на Sberbank, можете да изпълните следните стъпки, за да разберете салдото на личния акаунт на Ростелеком:

1. Отидете на блока "Плащане за услуги".

   

   В главното меню изберете секцията „Плащане за услуги“

2. С помощта на лентата за търсене намерете Rostelecom в горната част на екрана и след това изберете вида на услугите „Интернет и телефония“.

   

   Посочваме какво искаме да платим: Интернет или телевизия

3. Въведете номера на личния си акаунт. Преди да продължите с операцията за попълване, банкоматът ще покаже информация за това колко пари има по сметката в момента.

С подкрепа

Като се свържете с услугата за поддръжка на 8–00–100–08–00, ще чуете гласа на робот-секретар. Той ще озвучи всички налични елементи от менюто, изберете този, който ви позволява да разберете баланса с помощта на телефонната клавиатура. След като информирате оператора за номера на личния си акаунт, ще получите информация за салдото.

Използване на автоматично напомняне

Ако парите на салдото ви не са достатъчни, за да платите за следващия месец от използването на интернет или мобилна комуникация, автоматично ще получите съобщение, че няма достатъчно средства по сметката ви. Точната сума най-вероятно няма да бъде посочена от съображения за поверителност, но поне ще знаете, че балансът трябва да бъде попълнен.

Ако салдото в сметката ви е твърде ниско, автоматично ще получите известие за това

В мобилното приложение

Rostelecom има мобилно приложение за операционни системи Android и IOS. За да го използвате, трябва:

1. Безплатно изтеглете програмата My Rostelecom за Android от Play Market, а за IOS - от App Store.

   

   Инсталиране на приложението My Rostelecom

2. След като инсталирате приложението, влезте в него, използвайки потребителското име и паролата на личния акаунт на Ростелеком. Ако преди това не сте отворили акаунт на официалния уебсайт на компанията, преминете през процедурата за регистрация.
3. След като влезете в акаунта си, ще видите информацията за баланса си. Можете да проверите баланса на средствата, когато пожелаете, не е нужно да въвеждате отново потребителското си име и парола.

Влезте в раздела "Личен акаунт" в менюто, за да видите информация за салдото

В офиса

Можете да намерите информация за състоянието на вашия акаунт в офиса на Ростелеком. Отидете на официалния уебсайт на компанията, изберете местоположението си и погледнете на специалната карта, където се намира най-близкият офис. Информация за офисите може да бъде намерена и в службата за поддръжка на телефон 8–00–100–08–00.

Ще ви е необходим паспорт, за да потвърдите самоличността си в офиса. Ако искате да знаете състоянието на акаунта на друго лице, ще ви е необходимо и пълномощно от него. Можете да изтеглите и отпечатате примерно пълномощно на тази връзка.

Служителят в офиса ще ви помоли да му кажете номера на вашия личен акаунт или телефонен номер, с който е свързан вашият личен акаунт.

Използване на интернет банкиране

Ако използвате интернет банката от Сбербанк, можете да изпълните следните стъпки, за да получите информация за сметката:

1. Докато сте на уебсайта или в приложението за онлайн банкиране, отворете блока „Преводи и плащания“.

   

   Отворете блока „Преводи и плащания“

2. Посочете, че искате да платите за Интернет и телевизия.

   

   Избираме раздела "Интернет и телевизия"

3. Въведете всички необходими лични данни: номер на акаунт, фамилия, собствено име, бащино име и регион.

   

   Rostelecom може да бъде намерен с помощта на лентата за търсене

4. Свършен. Преди да продължите с плащането, Интернет банката ще ви информира колко пари има в сметката в момента.

Видео: попълване на баланса на "Ростелеком"

За да получите информация за състоянието на сметката за използване на услугите на Ростелеком, трябва да знаете номера на личния акаунт. Можете да го разберете, като прегледате споразумението, въведете личния си акаунт на официалния уебсайт, свържете се със службата за поддръжка или отидете в офиса на Ростелеком. За да разберете наличната сума по акаунта, можете да използвате уебсайта, услугата за поддръжка, мобилното приложение, банкомата, интернет банката на Сбербанк, USSD заявката или да изчакате автоматично напомняне, за да попълните баланса си.