Грешка 651 при свързване с интернет: причини и решения

2024 Автор: Bailey Albertson | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 12:55

Грешка 651: причини и най-добри практики за отстраняване на проблема на компютри с Windows

Понякога, когато се опитвате да се свържете с интернет, на екрана се появява предупреждение за проблеми с достъпа, а именно грешка 651. Обикновено проблеми от този вид причиняват неизправности в софтуера, но не могат да бъдат изключени хардуерни неизправности на компютъра или мрежовото оборудване. Ако проблемът се появи от страна на доставчика, той може да бъде решен, като се обадите на службата за поддръжка. В случай, че специалистите на телекомуникационния оператор не са успели да възстановят достъпа, причината за неизправността ще трябва да се търси независимо.

Съдържание

• 1 Какво причинява грешка 651 и какво означава тя
• 2 PPPoE връзка: Най-прости методи за възстановяване

• 3 Премахване на грешка 651 в Windows XP, 7, 8, 10

  • 3.1 Нулиране с пренастройка на параметрите за достъп до мрежата
  • 3.2 Нулиране на TCP / IP параметри
  • 3.3 Спиране на TCP / IPv6
  • 3.4 Преинсталиране на драйвера на мрежовата карта
  • 3.5 Възстановяване на предишното състояние на системата
  • 3.6 Видео: как да поправим ситуацията, ако модемът или друго комуникационно устройство съобщи за грешка
• 4 Какво да направите, ако е включен рутер или модем

Какво причинява грешка 651 и какво означава тя

Изскачащ прозорец, който информира за номер на грешка 651, показва, че връзката на компютъра с интернет чрез WAN Miniport чрез протокол PPPoE е неуспешна. Ако видите такова съобщение, най-вероятно неизправността се е появила поради софтуерни неизправности или неквалифицирана намеса във важни секции на операционната система (ОС). Много по-рядко известието за ГРЕШКА: 651 се появява поради неизправности на свързаното мрежово оборудване: карта за разширение (интернет адаптер), рутер (или, с други думи, рутер) или модем. Освен това е наложително да се вземе предвид възможността за повреда на оборудването, инсталирано от доставчика - за съжаление, дори скъпите професионални устройства периодично се провалят.

Грешка 651 може да бъде причинена от софтуерна или хардуерна повреда

Основните причини за проблеми с достъпа до интернет от страна на клиента са:

1. Свързване на компютър към ресурс на трета страна, в който връзката с глобалната мрежа е ограничена (блокирана).
2. Неправилни настройки на мрежовата връзка, както и модификация или изтриване на системни файлове от злонамерен софтуер.
3. Софтуерният клиент RASPPPOE, с който ОС създава високоскоростна мрежова връзка, работи с грешки.
4. Спира RAS PPPoE процес на мини порт / мениджър на повиквания.
5. Връзката на PPPoE тунелен протокол се блокира от работещ антивирус или защитна стена.
6. Драйверът на мрежовия адаптер липсва или не работи правилно.
7. Разхлабени или повредени мрежови кабели.
8. Прекъсване или повреда на оборудването, използвано за свързване към мрежата.

Ако говорим за проблемите, възникнали по вина на доставчика, тогава не е трудно да ги решим - достатъчно е да се свържем с специалистите по техническа поддръжка по телефона, който е посочен в договора за предоставяне на комуникационни услуги.

Трябва да се отбележи, че в редки случаи проблемите с достъпа възникват по напълно непредсказуеми причини. Считайки себе си за човек достатъчно разбиран в областта на ИТ технологиите, аз самият веднъж попаднах в много неприятна ситуация, свързана с появата на думите ГРЕШКА: 651. Достъпът до мрежата трябваше да бъде възстановен незабавно, затова веднага използвах алгоритъма за отстраняване на неизправности познат на мен. Представете си изненадата ми, когато целият набор от мерки беше неуспешен. Нито хардуерната реконфигурация, нито дори подмяната на драйвера на използвания Ethernet адаптер не помогнаха. Тъй като ситуацията се влоши от факта, че неизвестният компютър имаше две мрежови карти, беше решено да се премахне напълно неизползваната карта за разширяване от PCI слота. Едва след това се появи достъп до мрежата. Както се очаква,грешка 651 е създадена от конфискувано интерфейсно устройство - оказа се, че е повредена и причинява проблеми в работата на работещ интернет адаптер.

PPPoE връзка: Най-прости методи за възстановяване

Когато започнете да отстранявате мрежови устройства, не забравяйте да вземете предвид начина, по който компютърът ви е свързан с интернет - чрез модем (рутер) или директно. Няма обаче нужда да бързате с „дълбоко“търсене на източника на неприятности. Тъй като решението на проблема най-често лежи на повърхността, първото нещо, което трябва да направите, е да изпълните няколко прости стъпки:

1. Свържете се с техническата поддръжка на вашия интернет доставчик и опишете ситуацията. Неизправности и неизправности на професионалното оборудване на доставчика се появяват не по-рядко от проблеми от страна на абоната. Поради тази причина се препоръчва да започнете да преконфигурирате собствената си система само след като сте 100% сигурни, че няма проблеми в противоположния край на проводника.
2. Рестартирайте операционната система. Ако се използва рутер или модем за достъп до Интернет, те трябва да бъдат рестартирани или дори рестартирани изобщо. За да сте напълно сигурни, изключете захранването от електрическата мрежа за поне 5 секунди и след това свържете отново към 220 V.
3. Изключете и свържете отново съединителите на сигналния кабел, които се използват за прехвърляне на информация между компютъра, модема или рутера.
4. Грешка 651, която възниква по време на първоначалната настройка на домашното оборудване, показва, че са въведени неправилни параметри или че потребителското име (парола) е написано неправилно. Трябва да проверите отново данните и, ако е необходимо, да ги изясните в техническата поддръжка на доставчика на услуги.

5. Спомнете си какви действия са извършени с компютъра в навечерието на появата на злополучното съобщение. Наскоро инсталирана защитна стена или антивирус може да блокира достъпа до мрежата. Ако такива програми са били инсталирани, деактивирайте създадените от тях процеси и опитайте да се свържете отново с мрежата.

   

   При първоначалната настройка на вход и парола за достъп до Интернет, трябва внимателно да проверите отново въведените данни

6. Когато използвате два или повече мрежови адаптера, деактивирайте неизползваните устройства в менюто за мрежови връзки. Проверете дали кабелът е свързан към разширителната карта, която се използва за достъп до световната мрежа.

Често дори следването на тези прости стъпки е достатъчно, за да възстановите връзката с мрежата. Ако, както преди, не можете да осъществите достъп до Интернет, тогава ще са ви необходими по-ефективни мерки.

Премахване на грешка 651 в Windows XP, 7, 8, 10

Разработчиците на софтуер на Microsoft непрекъснато работят за подобряване на собствената си операционна система, но потребителите не са спирали да се сблъскват с проблема с достъпа до Интернет под код 651. Въпреки значителните разлики в интерфейса, начините за отстраняване на този проблем са еднакви за всички популярни версии на Windows.

Нулиране с пренастройка на параметрите за достъп до мрежата

Има смисъл да изтриете и преконфигурирате високоскоростна връзка само когато междинно оборудване (модем, рутер и др.) Не се използва за достъп до мрежата. Изключение прави случаят, когато мрежовият превключвател се използва в режим Bridge (мрежов мост).

Ако вашето оборудване и начинът му на конфигуриране отговарят на тези изисквания, предлагаме да направите няколко прости стъпки:

1. Отидете в „Център за мрежи и споделяне“. За достъп до това меню щракнете върху иконата за мрежова връзка в тавата или изпълнете командата control / name Microsoft. NetworkAndSharingCenter.

   

   Един от начините да стигнете до менюто Network and Sharing е да въведете специална команда в прозореца на командния ред

2. Прегледайте списъка с включените връзки и определете причините за грешка 651. Отворете този ред от списъка с десния бутон на мишката (RMB) и използвайте командата "Изтриване" в изскачащия прозорец.

3. За да организирате подобна връзка с актуализирани данни, върнете се в „Център за мрежи и споделяне“и след това щракнете с левия бутон (LMB) на линията с предложение за конфигуриране на нова връзка.

   

   За да създадете нова връзка, трябва да кликнете върху съответната връзка в "Център за мрежи и споделяне"

4. В прозореца, който се показва, щракнете върху реда "Интернет връзка чрез PPPoE" и въведете параметрите за упълномощаване, предоставени от вашия доставчик на интернет.

Ако източникът на системни грешки е неправилното функциониране на PPPoE клиента RASPPPOE, след манипулиране на премахването и преконфигурирането на високоскоростната връзка връзката ще бъде възстановена. Ако състоянието на иконата на тавата не се промени, трябва да прибегнете до по-сложни методи за възстановяване на достъпа.

Нулирайте настройките на TCP / IP

Понякога премахването на високоскоростна връзка не се случва правилно, в резултат на което връзката с мрежата не се появява. Нулирането на всички данни, които TCP / IP протоколът използва, може да ви помогне тук. Тези читатели, които нямат уменията да конфигурират операционната система Windows, ще могат да нулират данните с помощта на програмата Reset TCPIP. Можете да изтеглите дистрибуционния комплект на това приложение от уебсайта на Microsoft на връзката.

Програмата Reset TCPIP ви позволява да нулирате данните, дори ако нямате необходимия опит за взаимодействие с компютър

Ако сте свикнали да се справяте сами с проблеми, използвайте кратко ръководство стъпка по стъпка.

В Windows XP, 7 или 8, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете комбинацията от бутони Win + X и в изскачащото меню щракнете върху реда "Стартирай като администратор".

2. Изпълнете две команди по ред:

   • netsh winsock нулиране;
   • netsh int ip нулиране.

3. Рестартирайте компютъра си и установете нова PPPoE връзка съгласно алгоритъма, предложен по-горе.

   

   За да изпълните команди за нулиране на TCP / IP, трябва да използвате командния ред

В първите десет изтриването на настройките на мрежовите протоколи и преинсталирането на интернет адаптери се осигурява на ниво потребителски интерфейс - основното е, че системата има актуализация 1607. За да нулирате параметрите до фабричните настройки, ще трябва да направите няколко прости манипулации:

1. Отидете в раздела Настройки, наличен в менюто "Старт".
2. Активирайте елемента "Мрежа и интернет" - той ще се отвори в раздела "Състояние", от който се нуждаем.

3. В долната част на прозореца кликнете върху реда "Нулиране на мрежата".

   

   Нулирането на мрежата в най-новата версия на Windows се предоставя в елемента „Мрежа и интернет“на потребителския интерфейс

4. Щракнете върху бутона „Нулиране сега“.
5. Потвърдете решението си, като кликнете върху „Да“.

Веднага след като направите щракване за потвърждение, настройките на мрежовото оборудване ще бъдат нулирани и компютърът ще се рестартира. След като възстановите параметрите на PPPoE връзката, в тавата ще се появи дългоочакваното съобщение за интернет връзката.

Спиране на TCP / IPv6

Ако предишният метод не е работил, проблемът може да се е появил поради конфликт между различни протоколи за пренос на данни. Решението може да бъде да се спре един от тях, а именно TCP / IPv6.

Ако използвате една от по-ранните версии на Windows, можете да промените състоянието на TCP / IPv6 в раздела Свойства на мрежовата връзка, която използвате. Ето как се прави в XP и Windows 7:

1. Влезте в интерфейса за управление на функциите и приложенията на Windows (бутонът Старт, разположен в лентата на задачите)
2. В прозореца, който се показва, отидете на "Контролен панел".

3. Разгънете раздела Мрежови връзки.

   

   Всички възможни връзки към външни мрежи ще бъдат показани в прозореца на контролния панел

4. В прозореца на участващия Ethernet контролер щракнете с десния бутон и изберете раздела "Свойства".
5. Разгледайте списъка с инсталирани компоненти на Microsoft и потърсете TCP / IPv6.

6. Премахнете отметката от квадратчето за активиране на протокола за пренос на данни.

   

   За да се предотврати конфликт между различни протоколи, неизползваните компютърни ресурси трябва да бъдат деактивирани

В Windows 8 намирането на менюто със свойства за конкретна мрежова карта е малко по-трудно:

1. Преместете показалеца на мишката в долната част на „Работен плот“и щракнете с десния бутон върху произволно място на екрана.
2. Щракнете върху надписа "Всички приложения", който се появява от дясната страна на "Работен плот".

3. Превъртайки вдясно от предложения списък с програми, намерете и отворете елемента "Контролен панел".

   

   Необходимо е да превъртите списъка с приложения и да намерите контролния панел в него

4. В отворения прозорец отидете в раздела „Мрежа и интернет“и отворете реда „Преглед на състоянието на мрежата“.

   

   Състоянието на мрежовите връзки в Windows 8 може да се види в раздела „Мрежа и интернет“

5. Кликнете върху връзката "Промяна на настройките на мрежовите адаптери".

6. Щракнете върху прекия път на съответната мрежова карта и в прозореца, който се отваря, щракнете върху бутона "Properties".

   

   Изберете адаптера, използван в списъка с мрежови връзки

7. Деактивирайте TCP / IPv6 по същия начин, както при Windows XP и Windows 7.

Ако сред наличните мрежови връзки няма елемент, съответстващ на използвания мрежов контролер, тогава драйверите за това устройство не са инсталирани.

Преинсталиране на драйвера на мрежовата карта

Драйверът действа като посредническа програма между операционната система и компонентите, съставляващи компютъра, поради което има пряко въздействие върху работата на това или онова оборудване. Можете да проверите дали са инсталирани необходимите драйвери и дали има грешки в тяхната работа, в конзолата "Диспечер на устройства". Можете да стартирате този елемент и да проверите мрежови адаптери и друг хардуер във версии на Windows 7, 8 (8.1) и XP, както следва:

1. Щракнете с десния бутон върху иконата „Компютър“или „Моят компютър“- ще го намерите на „Работен плот“.
2. В менюто, което се отваря, разширете реда "Контрол".
3. Изберете „Диспечер на устройства“.

4. Разгънете реда, който изброява мрежовите адаптери. Ако до иконата на един от тях се появи жълт удивителен знак, това е пряко доказателство за проблем с драйвера.

   

   Иконата на проблемния интернет адаптер в „Диспечер на устройства“е маркирана в жълто и допълнена с удивителен знак

В десетата версия на Windows намирането на "Device Manager" е още по-лесно - просто започнете да пишете думата "manager" в лентата за търсене и системата веднага ще предложи няколко стандартни приложения. Остава само да изберете желания елемент.

Преди да предприемете допълнителни стъпки, изтеглете най-новото разпространение на драйвери от уебсайта на производителя на мрежовата карта. След това продължете съгласно следните инструкции:

1. Щракнете с десния бутон върху избрания Ethernet адаптер.
2. Кликнете върху реда "Актуализиране на драйвера".

3. В раздела с опции за намиране на драйвери щракнете върху реда с предложението за търсене на програма на този компютър.

   

   Тъй като драйверът вече е в една от папките на твърдия диск, трябва да го потърсите на вашия компютър

4. На страницата, която се отваря, щракнете върху бутона „Преглед“и посочете мястото, където са написани драйверите (разархивирани).
5. След като щракнете върху бутона „Напред“, Windows ще започне да инсталира или актуализира драйвери и след това ще ви уведоми, че процесът е бил успешен.

В някои случаи трябва да актуализирате драйверите след преинсталиране на мрежовия адаптер. За да направите това, в падащия списък (вижте точка 1 от инструкциите), вместо „Актуализиране на драйвера“, изберете „Премахване на устройство“. За да активирате отново мрежовия адаптер, щракнете с десния бутон върху произволен ред и изберете „Актуализиране на конфигурацията на хардуера“.

Възстановете предишно състояние на системата

Понякога съобщението ERROR: 651 изчезва веднага след потрепване на кабелите и рестартиране на компютъра и превключване на устройства. Друг път трябва да използвате цялото разнообразие от опции. Случва се така, че нито един от методите, разгледани по-горе, не е имал желания ефект. След това можете да използвате "последния редут" - услугата за възстановяване на системата. Не винаги е възможно да го „върнете назад“до първоначалното му състояние - това изисква точка за възстановяване.

За да използвате съветника за възстановяване на Windows 7 или XP, трябва да изпълните няколко прости стъпки:

1. Отидете в менюто "Старт".
2. Изберете последователно "Всички програми" - "Стандарт" - "Помощни програми".

3. В контекстното меню изберете елемента "Възстановяване на системата".

   

   Елементът "Възстановяване на системата" е в менюто "Всички програми" - "Стандартно" - "Системни инструменти"

4. След като определите момента във времето, до който искате да се върнете, щракнете върху необходимия ред с левия бутон на мишката.

   

   За да върнете системата в предишното й състояние, имате нужда от точка за възстановяване

5. Щракнете върху „Напред“, „Готово“и потвърдете решението си, като щракнете върху „Да“.

Системата ще замени системните файлове с по-ранните им версии и след рестартиране ще уведоми за завършването на процеса.

Използването на функцията за възстановяване в Windows 8 е също толкова лесно:

1. Натиснете клавишната комбинация Win + C.
2. Изберете Опции.
3. Кликнете върху реда с предложение за промяна на настройките на компютъра и изберете „Актуализиране и възстановяване“.

4. В прозореца, който се появява, отворете „Възстановете компютъра си, без да изтривате файлове“.

   

   Най-новият панел за възстановяване на Windows има по-лесен за употреба интерфейс

5. Активирайте бутона "Старт", след това "Напред" и "Актуализиране". Възстановяването на системата ще започне незабавно - процесът ще бъде подобен на случая с Windows 7.

Можете да възстановите десетата версия на Windows в първоначалното й състояние чрез прозореца на системните свойства, който се стартира чрез „Контролен панел“. В раздела „Възстановяване“щракнете върху „Стартиране на възстановяването на системата“. По-нататъшните действия трябва да се извършват по същия начин, както направихме в XP и "седемте". След връщане на ОС в първоначалното й състояние, досадният прозорец за грешка 651 ще изчезне.

Видео: как да поправим ситуацията, ако модемът или друго комуникационно устройство съобщи за грешка

Какво да направите, ако е включен рутер или модем

Вече казахме по-горе, че PPPoE връзката от компютъра ще започне само когато рутерът или модемът работят в режим Bridge. В друг случай е безсмислено да конфигурирате настройки за високоскоростен достъп на компютър - самият рутер ще прави опити за свързване, без да предава пакети данни от компютъра.

За да видите и коригирате настройките на модема или рутера, трябва да отидете в уеб интерфейса на устройството:

1. В адресната лента на браузъра въведете 192.168.1.1 или 192.168.0.1 - тези адреси отварят достъп до контролния панел на мрежовите периферни устройства.
2. В прозореца, който се появява, въведете параметрите за достъп. Азбучните комбинации admin или root най-често се използват като стандартни данни за вход и парола. Производителят отпечатва точните параметри за достъп на стикер, разположен в долната част на модема или рутера.
3. Отворете менюто за настройки на PPPoE връзка, като се преместите в раздела Интернет или WAN.

4. Въведете информацията, предоставена от вашия доставчик на услуги. Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето Свързване автоматично, за да активирате автоматичния режим на свързване.

   

   За да конфигурирате рутера, ще са ви необходими данните, които доставчикът трябва да предостави

5. Запазете настройките, като щракнете върху бутона Запазване или приемане.

След като запази настройките, маршрутизаторът ще разпространи интернет достъп до всички устройства, свързани към него.

Когато използвате ADSL модем, уверете се, че Link или DSL LED е стабилен. Освен това параметрите VPI и VCI трябва да бъдат посочени, тъй като тази двойка стойности се използва за идентифициране на комуникационните канали. Тези данни се предоставят и от доставчика.

Както можете да видите, има много причини, поради които не се установява високоскоростна интернет връзка. За съжаление това не е пълен списък - ние разгледахме само най-често срещаните проблеми и методи за тяхното решаване. Може би трябваше да се справите с някаква необичайна ситуация или извънреден начин да възстановите връзката на компютър с мрежата чрез PPPoE. Ще се радваме, ако споделите интересна информация с други читатели в коментарите.